Na Tempo Nobre, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. Nossos termos de envio e entrega explicam os prazos, custos e processos relacionados ao envio dos produtos. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.

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1. Prazos de Processamento

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Após a confirmação do pagamento, nossos produtos passam por um período de processamento, que normalmente leva de 7 a 10 dias úteis.

 

Esse tempo é necessário para garantir que o seu pedido seja preparado, embalado e enviado corretamente.

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2. Prazos de Entrega

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A entrega dos produtos pode variar de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Como nossa loja opera em um modelo de dropshipping, os prazos de entrega estimados são:

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• Portugal: de 7 a 10 dias úteis.

• Europa: de 10 a 15 dias úteis.

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Obs: Esses prazos são estimados e podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos alfandegários, feriados ou restrições locais.

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3. Métodos de Envio

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Trabalhamos com diversos parceiros logísticos internacionais para garantir que seu pedido chegue até você com segurança. O método de envio será selecionado automaticamente com base no destino e nas condições de entrega.

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Após o envio, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento do seu pedido, caso aplicável.

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4. Custos de Envio

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O valor do frete será calculado durante o processo de checkout e varia conforme o destino e o peso/volume do pedido. Para Portugal, oferecemos frete gratuito em todas as compras.

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5. Endereço de Entrega

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Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto ao fazer o pedido. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a informações incorretas ou incompletas.

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Caso precise alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 24 horas. Após o envio do pedido, alterações no endereço de entrega não serão possíveis.

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6. Atrasos e Problemas na Entrega

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Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro dos prazos estimados, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora de nosso controle.

 

Caso seu pedido demore mais do que o esperado, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@temponobre.eu, e faremos o possível para resolver a situação.

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7. Produto Perdido ou Extraviado

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Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado e o status de rastreamento indicar que foi perdido ou extraviado, entre em contato conosco.

 

Investigaremos o caso junto ao transportador e, se necessário, enviaremos um novo produto ou emitiremos um reembolso.

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8. Rastreamento de Pedidos

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Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento, para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente no site do transportador.

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9. Entregas Não Realizadas

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Se a entrega não for realizada com sucesso devido à ausência do destinatário ou outras questões logísticas, o transportador pode tentar uma nova entrega ou deixar instruções para que o pacote seja retirado em uma agência próxima.

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Caso o pacote retorne ao nosso armazém por não ter sido retirado ou entregue, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa de envio. Neste caso, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.

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10. Contato

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Se você tiver dúvidas sobre o envio e entrega, entre em contato conosco:

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Tempo Nobre

E-mail: atendimento@temponobre.eu
Telefone: +351 933 448 546